नकारात्मक सहकर्मियों से कैसे निपटें?

Ans: गलतियाँ हर कोई करता है, लेकिन अगर गलती एक जैसी हो तो टीम के लिए यह समझना काफी मुश्किल हो जाता है कि आप किस कारण से भूल रहे हैं, विश्लेषण करें और सुनिश्चित करें कि आप सुधार करें, मुझे यकीन है कि आप अपनी टीम का समर्थन फिर से हासिल कर लेंगे और फिर से सफल होंगे!

एक कार्य करें और जांच सूची बनाएं।

यह एक स्व-ऑडिट पद्धति है कि आपको क्या करने की आवश्यकता है और आपने क्या किया है!

Ans: कार्यस्थल की चुनौतियों का समाधान करने के लिए संतुलित और पेशेवर दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। आपके मामले में, जहाँ सहकर्मी आपकी गोपनीयता का उल्लंघन करते हैं और गैर-पेशेवर व्यवहार करते हैं, तो इस मुद्दे को रचनात्मक रूप से संबोधित करना आवश्यक है।

सबसे पहले, शामिल व्यक्तियों के साथ सीधी बातचीत शुरू करने पर विचार करें। कार्यस्थल के माहौल में आपसी सम्मान के महत्व पर जोर देते हुए, शांति से लेकिन दृढ़ता से गोपनीयता के बारे में अपनी सीमाओं का संचार करें। इस तरह की बातचीत से मामले की बेहतर समझ और समाधान हो सकता है।

यदि आपके सीधे संवाद के प्रयासों के बावजूद व्यवहार जारी रहता है, तो कंपनी के भीतर उचित चैनलों के माध्यम से इस मुद्दे को आगे बढ़ाना समझदारी हो सकती है। इसमें आपके तत्काल पर्यवेक्षक या मानव संसाधन विभाग के साथ स्थिति पर चर्चा करना, उन घटनाओं का तथ्यात्मक विवरण प्रदान करना शामिल हो सकता है जहाँ आपकी गोपनीयता से समझौता किया गया था।

इन चुनौतियों से निपटने के दौरान, अपने पेशेवरपन को बनाए रखने और अपने काम के प्रति खुद को समर्पित करने पर ध्यान केंद्रित करें। अपनी जिम्मेदारियों के प्रति परिश्रम और प्रतिबद्धता का प्रदर्शन न केवल आपकी प्रतिष्ठा को बढ़ाएगा बल्कि किसी भी अनुचित आलोचना या उपहास के बीच आपके चरित्र के लिए एक वसीयतनामा के रूप में भी काम करेगा।

इसके अलावा, भरोसेमंद विश्वासपात्रों या सलाहकारों से सहायता लेने से कार्यस्थल की ऐसी गतिशीलता को प्रबंधित करने के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि और मार्गदर्शन मिल सकता है। अपने स्वास्थ्य को प्राथमिकता देना याद रखें और कार्यस्थल पर किसी भी संघर्ष को संबोधित करने के लिए सक्रिय दृष्टिकोण बनाए रखें, जिससे सभी कर्मचारियों के लिए अनुकूल और सम्मानजनक कार्य वातावरण सुनिश्चित हो सके।

Ans: कॉर्पोरेट सेटिंग में कुछ लोगों का सामाजिक राजनीति के ज़रिए सफल होना आम बात है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह उचित है या आपको इसे अनिश्चित काल तक सहना होगा। इन व्यक्तियों के साथ न्यूनतम बातचीत रखना एक स्वस्थ सीमा है, लेकिन यह सोचने का भी समय हो सकता है कि आप इन स्थितियों को अधिक रणनीतिक तरीके से कैसे नेविगेट कर सकते हैं, बिना उन्हें अपनी मानसिक शांति को प्रभावित किए।

एक दृष्टिकोण यह हो सकता है कि आप यह समझने की कोशिश करने से अपना ध्यान हटाएँ कि प्रबंधन पक्षपाती क्यों हो सकता है, यह पता लगाने के लिए कि आप संगठन के भीतर खुद को बेहतर तरीके से कैसे स्थापित कर सकते हैं। कभी-कभी, यह उन विषैले सहकर्मियों के समान खेल खेलने के बारे में नहीं होता है, बल्कि अपनी खुद की कहानी बनाने के बारे में होता है। नाटक में शामिल होने के बजाय, उन लोगों के साथ मजबूत गठबंधन बनाने पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके काम और मूल्यों की सराहना करते हैं। भले ही प्रबंधन पक्षपाती लगे, लेकिन ऐसे महत्वपूर्ण लोगों को ढूंढना जो आपकी कीमत पहचानते हैं, आपको जमीन पर बने रहने और समर्थन की भावना देने में मदद कर सकते हैं।

साथ ही, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि आप यह नियंत्रित नहीं कर सकते कि दूसरे कैसे व्यवहार करते हैं, लेकिन आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। अगर आपको लगता है कि आपके साथ छेड़छाड़ की गई है या आपको कमतर आंका गया है, तो इन स्थितियों का दस्तावेज़ीकरण करना मददगार हो सकता है, खासकर अगर यह कभी इस हद तक बढ़ जाए कि आपको एचआर या प्रबंधन के सामने अपना बचाव करना पड़े।

आखिरकार, यह भी विचार करने लायक हो सकता है कि क्या यह कार्य वातावरण आपके लिए दीर्घकालिक रूप से सही है। विषाक्त वातावरण थका देने वाला हो सकता है, और अगर संस्कृति लगातार उन लोगों को पुरस्कृत करती है जो गपशप और हेरफेर में संलग्न हैं, तो यह आपके मूल्यों के अनुरूप नहीं हो सकता है। इस बात पर विचार करना कि क्या कंपनी के भीतर या बाहर ऐसे अन्य अवसर हैं जहाँ आप अधिक समर्थित और सम्मानित महसूस करते हैं, एक महत्वपूर्ण कदम हो सकता है।

अगर आप इस माहौल में रहना चुनते हैं, तो अपनी ताकत पर ध्यान केंद्रित करना, अपनी व्यावसायिकता बनाए रखना और भरोसेमंद सहकर्मियों से समर्थन मांगना आपको इन चुनौतियों का अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने में मदद कर सकता है। आप ऐसी जगह पर काम करने के हकदार हैं जहाँ आपके कौशल और योगदान को विषाक्त गतिशीलता में शामिल हुए बिना पहचाना जाता है।

Ans: अपने सहकर्मी द्वारा आपके ग्राहकों को ले जाने के उदाहरणों का दस्तावेज़ीकरण करके शुरू करें। असाइन किए गए लीड, इंटरैक्शन और किसी भी सबूत पर नज़र रखें जो अनुचित हस्तक्षेप को दर्शाता है। एक बार जब आपके पास पर्याप्त सबूत हो जाएँ, तो अपने प्रबंधक से कूटनीतिक तरीके से संपर्क करें। शिकायत करने के बजाय, इसे निष्पक्ष अवसर और टीमवर्क के बारे में चिंता के रूप में प्रस्तुत करें। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "मैंने ग्राहक असाइनमेंट में कुछ ओवरलैप देखा है, और मैं एक संरचित दृष्टिकोण सुनिश्चित करना चाहता हूँ ताकि सभी को योगदान करने का उचित मौका मिले।" साथ ही, अन्य सहकर्मियों के साथ संबंध बनाएँ। भले ही वे वर्तमान में आपको दरकिनार कर रहे हों, संचार में निरंतरता और अपनी विशेषज्ञता दिखाने से धीरे-धीरे उनकी धारणा बदल जाएगी। अनौपचारिक चर्चाओं में शामिल हों, अंतर्दृष्टि प्रदान करें और टीम के भीतर खुद को मूल्यवान बनाने के तरीके खोजें। बिक्री आंतरिक नेटवर्किंग के बारे में उतनी ही है जितनी कि ग्राहक जुड़ाव के बारे में। अपने ग्राहकों के लिए, मजबूत प्रत्यक्ष संबंध स्थापित करें। आपके ग्राहक जितना अधिक आप पर भरोसा करेंगे, किसी और के लिए उन्हें लेना उतना ही कठिन होगा। फ़ॉलो-अप में सक्रिय रहें, अपने दृष्टिकोण को व्यक्तिगत बनाएँ और उन्हें महसूस कराएँ कि आप उनकी ज़रूरतों के लिए जाने वाले व्यक्ति हैं। अगर आप कर सकते हैं, तो अपने सहकर्मी को मौका मिलने से पहले उनके साथ मीटिंग या कॉल सेट करें।

अगर आपके कार्यस्थल में CRM सिस्टम है, तो सुनिश्चित करें कि ग्राहकों के साथ आपकी बातचीत ठीक से लॉग की गई है। यह आपकी सहभागिता का रिकॉर्ड बनाता है और किसी और के लिए उन्हें गलत तरीके से दावा करना मुश्किल बनाता है। अगर लीड आवंटन की प्रक्रियाएँ स्पष्ट नहीं हैं, तो प्रबंधन को सुझाव दें कि टकराव से बचने के लिए एक पारदर्शी प्रणाली लागू की जाए।

इसमें समय लगेगा, लेकिन दृढ़ निश्चयी, रणनीतिक और प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करके, आप गतिशीलता को अपने पक्ष में बदल सकते हैं। यदि आप लगातार बने रहते हैं और अपनी योग्यता साबित करते हैं, तो टीम में आपकी स्थिति मजबूत होगी, और आपके सहकर्मियों के पास आपके योगदान को स्वीकार करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा।