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Khevna

Khevna Shah  | Answer  |Ask -

HR Expert - Answered on Apr 10, 2023

Khevna Shah is the head of human resources at Coverfox Insurance. She has 14 years of experience in human resources across industries like manufacturing, banking & financial services and insurance. Her expertise includes talent acquisition, retention, employee engagement and developing a performance focussed culture.
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Riki Question by Riki on Mar 26, 2023English
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हैलो मैडम, मेरा एक सवाल है। मैं एक बैंक में एक अधिकारी के रूप में काम करता हूँ। मेरे साथ जो समस्या है वह यह है कि मैं अपने कार्यस्थल पर ज्यादा बात नहीं करता या कम बोलता हूं। इसी वजह से लोग मुझे गलत समझने लगते हैं.' लेकिन स्वभाव से मैं अंतर्मुखी हूं. कृपया मदद करे

Ans: यदि आप अंतर्मुखी हैं और ऐसा ही रहना चाहते हैं, तो यह ठीक है... प्रत्येक कार्यस्थल पर अलग-अलग व्यक्तित्व होते हैं और यह दूसरों के लिए आपको गलत समझने का कारण नहीं होना चाहिए।

लेकिन यदि आप उस पहलू पर काम करना चाहते हैं, तो आप बहिर्मुखता की दिशा में काम करने में मदद के लिए छोटे व्यायाम कर सकते हैं। आप जानबूझकर लंच या कॉफी ब्रेक के दौरान सहकर्मियों से बात करने और उनके साथ संबंध बनाने की पहल कर सकते हैं। कुछ विषयों के बारे में पहले से ही अपने दिमाग में सोच लें ताकि आप अधिक तैयार महसूस करें।


अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने में थोड़ा समय लगता है लेकिन छोटे-छोटे कदम उठाएँ और आपको वहाँ पहुँच जाना चाहिए।
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आप नीचे ऐसेही प्रश्न और उत्तर देखना पसंद कर सकते हैं

Shital

Shital Kakkar Mehra  | Answer  |Ask -

CEO Coach, Business Communication Expert - Answered on Apr 24, 2023

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हेलो मैडम/सर, मेरे मन में एक सवाल है. मैं बैंक में काम करता हूं। मुझे किसी से ज्यादा बात करना पसंद नहीं है, जबकि बाकी सहकर्मी आपस में फ्री रहते हैं। क्या इससे मुझमें कोई अहंकार, अहंकार या ऐसी ही कोई भावना उभरती है? दूसरे लोग मेरे व्यवहार को किस प्रकार समझते हैं? जहां भी संभव हो, मैं उनके प्रश्नों का उत्तर अवश्य देता हूं। वरना मैं मुझमें ही रहना पसंद करता हूँ. उनके प्रश्न कभी-कभी सर्पिल प्रकृति के होते हैं। कृपया मदद करे।
Ans: प्रिय रिकी,
सफलता और सुचारू कामकाज के लिए स्वस्थ कार्यस्थल संबंध बनाना महत्वपूर्ण है। जबकि आप एक शांत व्यक्ति हैं, अपने सहकर्मियों के साथ कुछ सार्थक बातचीत करने का प्रयास करें - इससे बेहतर संभावना बनती है।

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Ashwini

Ashwini Dasgupta  |102 Answers  |Ask -

Personality Development Expert, Career Coach - Answered on Sep 25, 2023

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वर्तमान में मैं महाप्रबंधक खरीद के रूप में कार्यरत हूं और मेरी उम्र 44 वर्ष है, मुझे बिना किसी एजेंडे/विशिष्ट प्रश्न के बोलने में कठिनाई होती है। यहां तक ​​कि अनौपचारिक रात्रिभोज या सामान्य बातचीत में भी मैं शून्य हो जाता हूं। यही बात मेरी निजी जिंदगी में भी है. अंतर्मुखी प्रकार की तरह, लेकिन इसका मेरे पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों पर असर पड़ रहा है। मैं लोगों के साथ सहजता से पेश आने की बहुत कोशिश करता हूं लेकिन मैं ऐसा नहीं कर पाता। अगर कोई 20 लाइन बोलता है और मैं उसे 1 लाइन में बताता हूं। लेकिन यह दूसरों के लिए उबाऊ है. मैं इसे कैसे सुधारूँ.... कहानी सुनाने जैसा।
Ans: प्रिय बालाजी,

लिखने के लिए धन्यवाद.

सबसे पहले, अपने आप को लेबल करना बंद करें (जैसा कि आपने उपरोक्त प्रश्न में उल्लेख किया है "मैं एक अंतर्मुखी प्रकार का हूं")। मनुष्य के रूप में हमारा दिमाग इस बात पर विश्वास करने के लिए तैयार है कि हम खुद को क्या जानकारी देते हैं।

दूसरा, स्वीकृति. जिस तरह से स्वीकार कर रहे हैं, आप हैं. वही आपकी ताकत है.

कुछ कदम जिन पर विचार किया जा सकता है -
- आप जिस एजेंडे में प्रवेश कर रहे हैं उसे जानें। इससे आपको उन वार्तालापों के लिए पहले से तैयारी करने में मदद मिलेगी जिनमें आपको शामिल होने की आवश्यकता है।
यदि कोई एजेंडा नहीं है तो आप कर सकते हैं -
- छोटी बातचीत शुरू करें. उदाहरण के लिए- उद्योग में वर्तमान मामलों के बारे में बात करें (धर्म या राजनीति के बारे में बात करने से बचें) क्योंकि यह संवेदनशील हो सकता है। बातचीत सामान्य प्रकृति की होनी चाहिए. इससे आपको उस व्यक्ति के साथ मतभेद तोड़ने में मदद मिलेगी।
- खुले प्रश्न पूछना- ऐसे प्रश्न आपको दूसरों को अधिक जानकारी साझा करने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं। हां/नहीं वाले प्रश्न पूछने के बजाय, ऐसे प्रश्न पूछें जिनके लिए अधिक विस्तृत प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, जैसे कि "आपके लिए वह अनुभव कैसा था?" या "मुझे इसके बारे में और बताएं..."
- अपने अवलोकन पर ध्यान दें - अपने आस-पास और वातावरण में क्या हो रहा है, उसका निरीक्षण करें। आप इन अवलोकनों को बातचीत की शुरुआत के रूप में उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी रेस्तरां में हैं, तो आप सजावट, भोजन या वातावरण पर टिप्पणी कर सकते हैं।
- व्यक्तिगत कहानियाँ साझा करें- व्यक्तिगत उपाख्यान आपकी बातचीत को अधिक प्रासंगिक और आकर्षक बना सकते हैं।
-बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें- आपकी बॉडी लैंग्वेज आपके संचार को बढ़ा सकती है। आंखों का संपर्क बनाए रखें, बिंदुओं पर जोर देने के लिए इशारों का उपयोग करें और गर्मजोशी और जुड़ाव व्यक्त करने के लिए उपयुक्त होने पर मुस्कुराएं।
-पेशेवर मदद लेने में संकोच न करें- अगर आपको लगता है कि बातचीत में शामिल होने में आपकी कठिनाई महत्वपूर्ण संकट पैदा कर रही है या आपके व्यक्तिगत और पेशेवर जीवन को प्रभावित कर रही है, तो पेशेवर मदद लेने पर विचार करें। इससे आपको युक्तियों और तरकीबों से नेविगेट करने में मदद मिलेगी।

उम्मीद है ये मदद करेगा।

शुभकामनाएं

अश्विनी दासगुप्ता
आपकी सफलता के लिए. तुम रहो. विश्वास रखें
कॉन्फिडेंस डिकोडेड के लेखक- क्या यह एक कौशल या दृष्टिकोण है?

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Shekhar

Shekhar Kumar  |154 Answers  |Ask -

Leadership, HR Expert - Answered on Apr 29, 2024

Career
मैं बैंक में शाखा प्रबंधक के पद पर कार्यरत हूँ। मेरा स्वभाव बातूनी है और साथ ही मेरी नौकरी के कारण कई ग्राहक मुझसे मिलते रहते हैं। इस कारण मेरा बातूनी स्वभाव और भी बढ़ जाता है और इसके कारण ग्राहक संतुष्ट तो होते हैं लेकिन मेरा काम करने का समय कम हो जाता है और मैं अपना कार्यालय का काम नहीं कर पाता। कृपया मुझे बताएं कि मैं इस पर कैसे काबू पा सकता हूँ।
Ans: यह बहुत अच्छी बात है कि आप अपने बातूनी स्वभाव के कारण अपने कार्य कुशलता पर पड़ने वाले प्रभाव से अवगत हैं। ग्राहकों के साथ अपने संवादों के लिए स्पष्ट सीमाएँ स्थापित करके ग्राहक संतुष्टि और अपने कार्यालय की ज़िम्मेदारियों को संतुलित करते हुए अपनी बातूनी प्रवृत्तियों को प्रबंधित करने में आपकी मदद करने के लिए यहाँ कुछ रणनीतियाँ दी गई हैं। जबकि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना महत्वपूर्ण है, बातचीत की लंबाई और गहराई पर सीमाएँ निर्धारित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपने कार्यालय के काम को प्राथमिकता दे सकें। ग्राहकों के साथ संवाद और कार्यालय के कार्यों के लिए अपने दिन के दौरान विशिष्ट समय स्लॉट आवंटित करें। ग्राहकों के साथ बैठक और अपने प्रशासनिक कर्तव्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समर्पित अवधि निर्धारित करने के लिए टाइम ब्लॉकिंग जैसी तकनीकों का उपयोग करें। अपने सबसे महत्वपूर्ण कार्यालय कार्यों की पहचान करें और उन्हें महत्व और तात्कालिकता के आधार पर प्राथमिकता दें। निर्दिष्ट कार्यालय समय के दौरान उच्च प्राथमिकता वाले कार्यों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करें, और इन प्राथमिकताओं के आसपास ग्राहक मीटिंग शेड्यूल करें। अपने टीम के सदस्यों या सहायक कर्मचारियों को कुछ ग्राहक संवाद या प्रशासनिक कार्य सौंपें। अपनी टीम को नियमित पूछताछ या लेन-देन को संभालने के लिए सशक्त बनाएँ, जिससे रणनीतिक प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आपका समय खाली हो। ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, उनकी ज़रूरतों और चिंताओं को प्रभावी ढंग से समझने के लिए सक्रिय रूप से सुनने का अभ्यास करें। बातचीत को विषय से भटकने से रोकने के लिए मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में लिखें और उनकी पूछताछ का कुशलतापूर्वक समाधान करें। ग्राहकों को अपनी उपलब्धता और कार्यालय के घंटों के बारे में स्पष्ट रूप से बताएं। पूछताछ या अनुवर्ती कार्रवाई के लिए प्रतिक्रिया समय के बारे में यथार्थवादी अपेक्षाएँ निर्धारित करें और ग्राहकों को तत्काल मामलों के लिए संपर्क के वैकल्पिक बिंदुओं के बारे में सूचित करें। यह इंगित करने के लिए दृश्य संकेतों या संकेतों को लागू करें कि आप ग्राहकों के साथ बातचीत के लिए कब उपलब्ध हैं और कब आपको कार्यालय के काम के लिए निर्बाध समय की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, केंद्रित कार्य सत्रों के दौरान "परेशान न करें" चिह्न या बंद कार्यालय के दरवाजे का उपयोग करें। अपनी संचार आदतों पर विचार करें और उन ट्रिगर्स या पैटर्न की पहचान करें जो अत्यधिक बातचीत में योगदान करते हैं। काम के घंटों के दौरान आवेग को प्रबंधित करने और ध्यान केंद्रित रखने के लिए आत्म-जागरूकता और माइंडफुलनेस तकनीकों का अभ्यास करें।

समय प्रबंधन, संचार कौशल और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता पर केंद्रित कार्यशालाओं, सेमिनारों या प्रशिक्षण कार्यक्रमों में भाग लेने पर विचार करें। ग्राहक बातचीत और कार्यालय की जिम्मेदारियों के प्रबंधन में अपनी प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए रणनीतियाँ और तकनीकें विकसित करें।

इन रणनीतियों और तकनीकों को लागू करके, आप उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने और अपने कार्यालय के कर्तव्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के बीच संतुलन बना सकते हैं। याद रखें कि बातूनीपन को नियंत्रित करना एक कौशल है जिसे समय के साथ अभ्यास, आत्म-अनुशासन और अपनी कार्य आदतों में सुधार के लिए सक्रिय दृष्टिकोण के साथ निखारा जा सकता है।

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नवीनतम प्रश्न
Dr Dipankar

Dr Dipankar Dutta  |806 Answers  |Ask -

Tech Careers and Skill Development Expert - Answered on Feb 23, 2025

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सर, मुझे जेईई मेन 2025 में 96 पर्सेंटाइल मिले हैं। मैं झारखंड से हूं। क्या मुझे एनआईटी जमशेदपुर सिविल इंजीनियरिंग मिल सकती है? साथ ही, मैं ओबीसी एनसीएल उम्मीदवार हूं।
Ans: JEE Main 2025 में 96 पर्सेंटाइल हासिल करने पर बधाई।
रैंक रूपांतरण के लिए प्रतिशत: JEE Main में 96 पर्सेंटाइल आमतौर पर लगभग 40,000 से 50,000 के बीच अखिल भारतीय रैंक (AIR) के अनुरूप होता है। OBC-NCL उम्मीदवारों के लिए, यह 10,000 से 12,000 तक की श्रेणी रैंक में तब्दील हो जाएगा।
2024 के प्रवेश डेटा के आधार पर, गृह राज्य कोटा के साथ OBC-NCL श्रेणी के तहत NIT जमशेदपुर में सिविल इंजीनियरिंग कार्यक्रम के लिए समापन रैंक इस प्रकार थी:

राउंड 1 समापन रैंक: 15,169
अंतिम राउंड समापन रैंक: 79,265
तो, आपको यह मिलना चाहिए

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Dr Dipankar

Dr Dipankar Dutta  |806 Answers  |Ask -

Tech Careers and Skill Development Expert - Answered on Feb 22, 2025

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