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Duped of Rs 331,000: Should I involve RBI again to recover remaining amount?

Ramalingam

Ramalingam Kalirajan  |6302 Answers  |Ask -

Mutual Funds, Financial Planning Expert - Answered on Aug 22, 2024

Ramalingam Kalirajan has over 23 years of experience in mutual funds and financial planning.
He has an MBA in finance from the University of Madras and is a certified financial planner.
He is the director and chief financial planner at Holistic Investment, a Chennai-based firm that offers financial planning and wealth management advice.... more
Yashvir Question by Yashvir on Aug 22, 2024English
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महोदय, मैं साइबर अपराध का शिकार हो गया। न्यायालय ने कानूनी प्रक्रिया का पालन करते हुए अप्रैल 2024 में साइबर पुलिस को घोटालेबाज के खाते से फ्रीज की गई राशि में से 331000/- वसूलने का आदेश दिया तथा साइबर पुलिस ने इंदु सिंध बैंक को राशि जारी करने के लिए मेल भेजे, लेकिन बैंक ने चुप्पी साधे रखी। फिर मैंने कई मेल लिखने के बाद पीएमओ तथा आरबीआई में शिकायत दर्ज कराई तथा साइबर पुलिस ने बैंक को कई रिमाइंडर भी भेजे। आरबीआई ने तुरंत कार्रवाई करते हुए बैंक को मेल भेजा। पूरी प्रक्रिया में 4 महीने से अधिक का समय लगा। अंत में बैंक ने मुझे बताया कि घोटालेबाज के खाते में केवल 83000/- रुपये ही उपलब्ध हैं, जो मुझे दिए गए थे। मुझे लगता है कि यदि बैंक ने साइबर पुलिस से न्यायालय का आदेश प्राप्त करने के बाद तुरंत कार्रवाई की होती, तो मुझे 331000/- रुपये की पूरी राशि मिल सकती थी। चूंकि बैंक द्वारा 5 महीने तक क्रेडिट में देरी करने के कारण मैं बहुत घाटे में हूं, इसलिए क्या मुझे शेष राशि प्राप्त करने के लिए आरबीआई से फिर से संपर्क करना चाहिए? कृपया अपनी सलाह दें.... उद्धृत पाठ दिखाएं

Ans: यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि आपको इस स्थिति का सामना करना पड़ा। आपने कानूनी प्रक्रिया को शामिल करके सही काम किया। बैंक की देरी वाकई चिंताजनक है।

बैंक की देरी से प्रतिक्रिया
अदालत का आदेश स्पष्ट था, और बैंक की देरी से काफी नुकसान हुआ। बैंक द्वारा समय पर कार्रवाई करने से पूरी वसूली हो सकती थी।

RBI को फिर से शामिल करने पर विचार करें
परिस्थितियों को देखते हुए, RBI को एक बार फिर शामिल करना समझदारी होगी। आपको उनकी कार्रवाई में देरी के कारण हुए नुकसान के बारे में बताना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए RBI से हस्तक्षेप का अनुरोध करना आवश्यक है कि बैंक अपनी ज़िम्मेदारियों को पूरा करे।

कानूनी सलाह विकल्प
आप किसी कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श करने पर भी विचार कर सकते हैं। वे आपको बता सकते हैं कि बैंक के खिलाफ़ आगे की कानूनी कार्रवाई संभव है या नहीं।

अंतिम अंतर्दृष्टि
आपके प्रयास सराहनीय थे, और आपके अगले कदम जवाबदेही पर केंद्रित होने चाहिए। बैंक को उसकी देरी के लिए ज़िम्मेदार ठहराना महत्वपूर्ण है।

सादर,

के. रामलिंगम, एमबीए, सीएफपी

मुख्य वित्तीय योजनाकार

www.holisticinvestment.in
DISCLAIMER: The content of this post by the expert is the personal view of the rediffGURU. Users are advised to pursue the information provided by the rediffGURU only as a source of information to be as a point of reference and to rely on their own judgement when making a decision.
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Ramalingam

Ramalingam Kalirajan  |6302 Answers  |Ask -

Mutual Funds, Financial Planning Expert - Answered on Apr 17, 2024

Asked by Anonymous - Jan 23, 2024English
Money
मैंने धोखाधड़ी (फ़िशिंग संदेश) लेनदेन की रिपोर्ट 1 घंटे के भीतर सभी विवरणों के साथ बैंक को दी है और इस लेनदेन के 2 घंटे के भीतर राष्ट्रीय साइबर अपराध को सूचित किया है। मैं लेनदेन को उलटने के लिए सभी विनियामक प्राधिकरणों- एचडीएफसी रेमिटर अकाउंट, इंडसइंड बैंक पेई अकाउंट, आरबीआई, एनआईसी से संपर्क कर रहा हूं। लेकिन बैंक का कहना है कि यह उनके अधिकार क्षेत्र से बाहर है, क्योंकि लेनदेन मेरे द्वारा ओटीपी के साथ किया गया था। मुझे यह समझने के लिए दिया गया है कि यदि गलती से आप किसी अन्य खाते में स्थानांतरित करते हैं, तो बैंक प्राप्तकर्ता व्यक्ति/खाते की कोई भी जानकारी साझा नहीं करेगा। बैंक, साइबर अपराध, आरबीआई के साथ लिखित शिकायत करने के बाद; और जब उनके पास केवाईसी पंजीकृत प्रणाली होगी।
Ans: इस धोखाधड़ी वाले लेनदेन पर नज़र रखना आपके लिए बिलकुल सही है। यहाँ स्थिति और संभावित अगले कदमों का विवरण दिया गया है:

चुनौतियाँ:

समय की संवेदनशीलता: धोखाधड़ी वाले लेनदेन के तुरंत बाद कार्रवाई करने से रिकवरी की संभावना बढ़ जाती है। आपने अपने बैंक और साइबर अपराध अधिकारियों को एक घंटे के भीतर इसकी रिपोर्ट करके अच्छा किया है।

OTP सत्यापन: चूँकि लेनदेन आपके OTP से अधिकृत किया गया था, इसलिए धनराशि प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है। हालाँकि, सभी रास्ते अपनाना अभी भी महत्वपूर्ण है।

अनुशंसित कार्यवाहियाँ:

बैंक के साथ फ़ॉलो अप करें: हालाँकि बैंक शुरू में कह सकता है कि यह उनके नियंत्रण से बाहर है, लेकिन दृढ़ रहें। अपनी शिकायत को आगे बढ़ाने का अनुरोध करें और पर्यवेक्षक या धोखाधड़ी विभाग के प्रतिनिधि से बात करें। लेनदेन की धोखाधड़ी प्रकृति और अपनी रिपोर्टिंग की तत्परता के बारे में बताएं।

साइबर अपराध जाँच: साइबर अपराध जाँच में पूरा सहयोग करें। उनके द्वारा मांगी गई कोई भी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें और संचार बनाए रखें।

RBI शिकायत: यदि बैंक मदद नहीं करता है, तो भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) लोकपाल के पास औपचारिक शिकायत दर्ज करने पर विचार करें। RBI लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करने के लिए यहाँ लिंक दिया गया है: [RBI लोकपाल शिकायत दर्ज करें]https://rbi.org.in/Scripts/Complaints.aspx
इंडसइंड बैंक के साथ विवाद: हालाँकि वे गोपनीयता विनियमों के कारण लाभार्थी का विवरण साझा नहीं कर सकते हैं, आप धोखाधड़ी वाले लेन-देन को बताते हुए और उलटफेर का अनुरोध करते हुए इंडसइंड बैंक के साथ विवाद दर्ज करने का प्रयास कर सकते हैं।
अतिरिक्त सुझाव:

साक्ष्य इकट्ठा करें: अपनी शिकायत के दस्तावेज़ों, साइबर क्राइम FIR (प्रथम सूचना रिपोर्ट) और बैंकों और अधिकारियों के साथ सभी संचार की प्रतियाँ बनाए रखें।
क्रेडिट ब्यूरो को रिपोर्ट करें: यदि धोखाधड़ी ने आपके क्रेडिट स्कोर को प्रभावित किया है, तो विवाद समाधान प्रक्रिया शुरू करने के लिए क्रेडिट ब्यूरो (CIBIL, Experian, Equifax) को इसकी रिपोर्ट करने पर विचार करें।
KYC सीमाओं को समझना:

KYC (अपने ग्राहक को जानें) खाताधारक की पहचान सत्यापित करने में मदद करता है। हालांकि, यह हर लेनदेन की वैधता की गारंटी नहीं देता है। गोपनीयता नियमों के कारण KYC विवरण आसानी से उपलब्ध नहीं हो सकते हैं, जिससे धोखाधड़ी करने वाले लाभार्थियों को ट्रैक करना मुश्किल हो जाता है।
आशावादी बने रहें:

जबकि धन की वसूली चुनौतीपूर्ण हो सकती है, आपकी त्वरित कार्रवाई आपके अवसरों को बढ़ाती है। दृढ़ता और सुझाए गए चरणों का पालन करने से मदद मिल सकती है।

याद रखें, भविष्य के लेन-देन के साथ सतर्क रहना महत्वपूर्ण है और कभी भी किसी के साथ OTP साझा न करें।

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Sanjeev

Sanjeev Govila  |458 Answers  |Ask -

Financial Planner - Answered on Jan 30, 2024

Money
मैंने 1 घंटे के भीतर सभी विवरणों के साथ बैंक को एक धोखाधड़ी (फ़िशिंग संदेश) लेनदेन की सूचना दी है और इस लेनदेन के 2 घंटे के भीतर सलाह के अनुसार राष्ट्रीय साइबर अपराध को रिपोर्ट की है। मैं लेन-देन को उलटने के लिए सभी नियामक प्राधिकरणों- एचडीएफसी रेमिटर अकाउंट, इंडसइंड बैंक पेयी अकाउंट, आरबीआई, एनआईसी से संपर्क कर रहा हूं। लेकिन बैंक का कहना है कि यह उनके अधिकार क्षेत्र से बाहर है, क्योंकि लेनदेन मेरी ओर से ओटीपी से किया गया था। मुझे यह समझने के लिए दिया गया है कि यदि आप गलती से किसी अन्य खाते में स्थानांतरण करते हैं, तो बैंक प्राप्तकर्ता व्यक्ति/खाते की कोई भी जानकारी साझा नहीं करेंगे। बैंक, साइबर अपराध, आरबीआई के साथ लिखित शिकायत करने के बाद; और जब उनके पास केवाईसी पंजीकृत प्रणाली हो। MoI ने 1 घंटे के भीतर सभी विवरणों के साथ बैंक को एक धोखाधड़ी (फ़िशिंग संदेश) लेनदेन की सूचना दी है और इस लेनदेन के 2 घंटे के भीतर सलाह के अनुसार राष्ट्रीय साइबर अपराध को रिपोर्ट की है। मैं लेन-देन को उलटने के लिए सभी नियामक प्राधिकरणों- एचडीएफसी रेमिटर अकाउंट, इंडसइंड बैंक पेयी अकाउंट, आरबीआई, एनआईसी से संपर्क कर रहा हूं। लेकिन बैंक का कहना है कि यह उनके अधिकार क्षेत्र से बाहर है, क्योंकि लेनदेन मेरी ओर से ओटीपी से किया गया था। मुझे यह समझने के लिए दिया गया है कि यदि आप गलती से किसी अन्य खाते में स्थानांतरण करते हैं, तो बैंक प्राप्तकर्ता व्यक्ति/खाते की कोई भी जानकारी साझा नहीं करेंगे। बैंक, साइबर अपराध, आरबीआई के साथ लिखित शिकायत करने के बाद; और जब उनके पास केवाईसी पंजीकृत प्रणाली हो। धन अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 07 नवंबर, 2023 मुझे भविष्य निधि खाते से मासिक पेंशन नहीं मिल रही है धन अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 12 अक्टूबर, 2023 ट्राइजेनिमल न्यूराल्जिया के लिए अच्छी दवा कौन सी है, टेग्रेटोल 600 प्रतिदिन ले रहा हूं, लेकिन पेट में गंभीर परेशानी और कंधे/पैर में दर्द है स्वास्थ्य अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 19 सितंबर, 2023 स्वास्थ्य बीमा नवीनीकरण प्रीमियम पिछले साल और इस साल भी 20% बढ़ा, वरिष्ठ नागरिकों के लिए कोई सलाह धन अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 08 सितंबर, 2023 आपकी प्रतिक्रिया के लिए आभार। वह एक एमबीबीएस डॉक्टर हैं, 59 साल की हैं, टेंडिनोसिस और कंधे पर आंसू आते-जाते रहते हैं, व्यायाम करने में असमर्थ हैं। बहुत सारी सूजन-रोधी दवाएँ ली गईं। क्या कंधे के लिए पीआरपी किया जा सकता है, पहले भी 4 बार करा चुके हैं। क्या न्यूरिटिस एक विरोधाभास है? दांतों की आरसीटी कराने के बाद, 2020 से उन्हें ट्राइजेमिनल न्यूराल्जिया की समस्या है। अब 3 साल तक सिर्फ तरल भोजन पर, गैस्ट्राइटिस की भी समस्या कृपया सलाह दें स्वास्थ्य अस्वीकरण: विशेषज्ञ द्वारा इस पोस्ट की सामग्री rediffGURU का व्यक्तिगत विचार है। प्रतिभूति बाजार में निवेश बाजार जोखिमों के अधीन है। निवेश करने से पहले सभी संबंधित दस्तावेज ध्यान से पढ़ें। उद्धृत प्रतिभूतियाँ केवल उदाहरण के लिए हैं और अनुशंसात्मक नहीं हैं। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे rediffGURU द्वारा प्रदान की गई जानकारी को केवल सूचना के स्रोत और संदर्भ बिंदु के रूप में अपनाएं और निर्णय लेते समय अपने निर्णय पर भरोसा करें। भारत के सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के अनुसार RediffGURUS एक मध्यस्थ है। &प्रतिलिपि; 2024 Rediff.com - अस्वीकरण - गोपनीयता - उपयोग की शर्तें - शिकायतें - प्रतिक्रिया श्रीकुमार श्रीकुमार श्रेणियाँ स्वास्थ्य धन संबंध आजीविका गुरुओं डॉ राधाकृष्णन पिल्लई रोहित गुप्ता राजेश नायर सर्वेश अग्रवाल अंकित मेहरा अभिषेक शाह आशीष सूद पैट्रिक डिसूजा मयंक रौतेला आर पी यादव सभी गुरु देखें नी अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 07 नवंबर, 2023 मुझे भविष्य निधि खाते से मासिक पेंशन नहीं मिल रही है धन अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 12 अक्टूबर, 2023 ट्राइजेनिमल न्यूराल्जिया के लिए अच्छी दवा कौन सी है, टेग्रेटोल 600 प्रतिदिन ले रहा हूं, लेकिन पेट में गंभीर परेशानी और कंधे/पैर में दर्द है स्वास्थ्य अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 19 सितंबर, 2023 स्वास्थ्य बीमा नवीनीकरण प्रीमियम पिछले साल और इस साल भी 20% बढ़ा, वरिष्ठ नागरिकों के लिए कोई सलाह धन अभी तक उत्तर नहीं दिया गया श्रीकुमार ने पूछा - 08 सितंबर, 2023 आपकी प्रतिक्रिया के लिए आभार। वह एक एमबीबीएस डॉक्टर हैं, 59 साल की हैं, टेंडिनोसिस और कंधे पर आंसू आते-जाते रहते हैं, व्यायाम करने में असमर्थ हैं। बहुत सारी सूजन-रोधी दवाएँ ली गईं। क्या कंधे के लिए पीआरपी किया जा सकता है, पहले भी 4 बार करा चुके हैं। क्या न्यूरिटिस एक विरोधाभास है? दांतों की आरसीटी कराने के बाद, 2020 से उन्हें ट्राइजेमिनल न्यूराल्जिया की समस्या है। अब 3 साल तक सिर्फ तरल भोजन पर, गैस्ट्राइटिस की भी समस्या कृपया सलाह दें स्वास्थ्य अस्वीकरण: विशेषज्ञ द्वारा इस पोस्ट की सामग्री rediffGURU का व्यक्तिगत विचार है। प्रतिभूति बाजार में निवेश बाजार जोखिमों के अधीन है। निवेश करने से पहले सभी संबंधित दस्तावेज ध्यान से पढ़ें। उद्धृत प्रतिभूतियाँ केवल उदाहरण के लिए हैं और अनुशंसात्मक नहीं हैं। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे rediffGURU द्वारा प्रदान की गई जानकारी को केवल सूचना के स्रोत और संदर्भ बिंदु के रूप में अपनाएं और निर्णय लेते समय अपने निर्णय पर भरोसा करें। भारत के सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के अनुसार RediffGURUS एक मध्यस्थ है। &प्रतिलिपि; 2024 Rediff.com - अस्वीकरण - गोपनीयता - उपयोग की शर्तें - शिकायतें - प्रतिक्रिया श्रीकुमार श्रीकुमार श्रेणियाँ स्वास्थ्य धन संबंध आजीविका गुरुओं डॉ राधाकृष्णन पिल्लई रोहित गुप्ता राजेश नायर सर्वेश अग्रवाल अंकित मेहरा अभिषेक शाह आशीष सूद पैट्रिक डिसूजा मयंक रौतेला आर पी यादव सभी गुरु देखें
Ans: क्षमा करें, कृपया यह अनुवर्ती प्रश्न मेरी योग्यता से बाहर है।

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अर्धचालक क्षेत्र में कौन सी शाखा अधिक पसंद की जाती है - सीसीई या ईसीई?
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यदि आप आला, अत्यधिक विशिष्ट कार्य पसंद करते हैं, तो सेमीकंडक्टर इंजीनियरिंग सबसे अधिक विकास प्रदान कर सकती है। उद्योगों में व्यापक नौकरी के अवसरों के लिए, ECE या CCE बेहतर विकल्प हो सकते हैं।

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Ans: प्रिय रितिका,

कृपया समझिए कि आपने कुछ भी गलत नहीं किया। आप खुद से सवाल क्यों करेंगी? आप जानती हैं कि आपने कभी धोखा नहीं दिया। यह उसका मुद्दा है कि वह भरोसा नहीं कर सकता। हाँ, एक रिश्ते में हम सभी अपने साथी को दिलासा देने की कोशिश करते हैं लेकिन वह भी एक हद तक होना चाहिए। और, उस प्रक्रिया में, यदि आपका मानसिक स्वास्थ्य समझौता कर रहा है, तो मुझे नहीं लगता कि यह एक स्वस्थ रिश्ता है।

मैं आपको यह नहीं बताना चाहता कि आपको क्या करना चाहिए, लेकिन मैं आपको आश्वस्त करना चाहता हूँ कि आपने कुछ भी गलत नहीं किया। आपको अब खुद को साबित करने की ज़रूरत नहीं है। और मैं आपको यह भी आश्वस्त कर सकता हूँ कि आप चाहे जो भी करें, वह फिर भी कुछ खामियाँ ढूँढ़ने और आप पर शक करने में कामयाब हो जाएगा। यह एक सामान्य व्यवहार है जो हम कुछ भागीदारों में देखते हैं। आप शांति, प्यार और सबसे बढ़कर, भरोसा पाने के हकदार हैं।

शुभकामनाएँ।

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