महोदय, मैं साइबर अपराध का शिकार हो गया। न्यायालय ने कानूनी प्रक्रिया का पालन करते हुए अप्रैल 2024 में साइबर पुलिस को घोटालेबाज के खाते से फ्रीज की गई राशि में से 331000/- वसूलने का आदेश दिया तथा साइबर पुलिस ने इंदु सिंध बैंक को राशि जारी करने के लिए मेल भेजे, लेकिन बैंक ने चुप्पी साधे रखी। फिर मैंने कई मेल लिखने के बाद पीएमओ तथा आरबीआई में शिकायत दर्ज कराई तथा साइबर पुलिस ने बैंक को कई रिमाइंडर भी भेजे। आरबीआई ने तुरंत कार्रवाई करते हुए बैंक को मेल भेजा। पूरी प्रक्रिया में 4 महीने से अधिक का समय लगा। अंत में बैंक ने मुझे बताया कि घोटालेबाज के खाते में केवल 83000/- रुपये ही उपलब्ध हैं, जो मुझे दिए गए थे। मुझे लगता है कि यदि बैंक ने साइबर पुलिस से न्यायालय का आदेश प्राप्त करने के बाद तुरंत कार्रवाई की होती, तो मुझे 331000/- रुपये की पूरी राशि मिल सकती थी। चूंकि बैंक द्वारा 5 महीने तक क्रेडिट में देरी करने के कारण मैं बहुत घाटे में हूं, इसलिए क्या मुझे शेष राशि प्राप्त करने के लिए आरबीआई से फिर से संपर्क करना चाहिए? कृपया अपनी सलाह दें....
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Ans: यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि आपको इस स्थिति का सामना करना पड़ा। आपने कानूनी प्रक्रिया को शामिल करके सही काम किया। बैंक की देरी वाकई चिंताजनक है।
बैंक की देरी से प्रतिक्रिया
अदालत का आदेश स्पष्ट था, और बैंक की देरी से काफी नुकसान हुआ। बैंक द्वारा समय पर कार्रवाई करने से पूरी वसूली हो सकती थी।
RBI को फिर से शामिल करने पर विचार करें
परिस्थितियों को देखते हुए, RBI को एक बार फिर शामिल करना समझदारी होगी। आपको उनकी कार्रवाई में देरी के कारण हुए नुकसान के बारे में बताना चाहिए। यह सुनिश्चित करने के लिए RBI से हस्तक्षेप का अनुरोध करना आवश्यक है कि बैंक अपनी ज़िम्मेदारियों को पूरा करे।
कानूनी सलाह विकल्प
आप किसी कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श करने पर भी विचार कर सकते हैं। वे आपको बता सकते हैं कि बैंक के खिलाफ़ आगे की कानूनी कार्रवाई संभव है या नहीं।
अंतिम अंतर्दृष्टि
आपके प्रयास सराहनीय थे, और आपके अगले कदम जवाबदेही पर केंद्रित होने चाहिए। बैंक को उसकी देरी के लिए ज़िम्मेदार ठहराना महत्वपूर्ण है।
सादर,
के. रामलिंगम, एमबीए, सीएफपी
मुख्य वित्तीय योजनाकार
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