मेरे पास कोई SBI डेबिट कार्ड नहीं है, लेकिन पिछले कुछ सालों से मुझे रोजाना 10372.54 रुपये का भुगतान करने का संदेश मिल रहा है। मैंने इस बारे में संबंधित AGMMमुंबई को कई मेल लिखे और उनके संदेश के अनुसार इसे आगे भेज दिया गया। फिर भी मुझे उपरोक्त राशि का भुगतान करने के लिए एसएमएस मिल रहे हैं। मैंने इस बारे में sbicard chargeback.com साइट पर भी दर्जनों बार शिकायत की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। मुझे सामान्य उत्तरों के अलावा कोई उचित उत्तर नहीं मिल रहा है। यहाँ तक कि नाम भी सही नहीं है {किसी और के नाम से} और मेरे पास वह कार्ड नंबर भी नहीं है, जिसका मैंने SBI को हर बार लिखे गए संदेश में उल्लेख किया है। कृपया मुझे बताएँ कि मेरे पास क्या विकल्प बचा है। मैंने इस बारे में SBI से भी संपर्क किया, लेकिन उन्होंने कहा कि SBI कार्ड सेक्शन से संपर्क करें।
Ans: ऐसा लगता है कि आप उस एसबीआई डेबिट कार्ड के भुगतान के बारे में बार-बार आने वाले संदेशों से निराशाजनक स्थिति का सामना कर रहे हैं जो आपके पास नहीं है। संबंधित पक्षों से संपर्क करने और कई चैनलों के माध्यम से इस मुद्दे को उठाने के आपके प्रयासों के बावजूद, आपको कोई संतोषजनक समाधान नहीं मिला है।
इस बिंदु पर, चूंकि आप पहले ही मुंबई में दोनों एजीएम से संपर्क कर चुके हैं और सफलता के बिना एसबीआई कार्ड चार्जबैक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत दर्ज कर चुके हैं, तो आप समस्या को हल करने के लिए अतिरिक्त कदम तलाशना चाह सकते हैं:
मामले को आगे बढ़ाएं: एसबीआई के पदानुक्रम के भीतर अपनी शिकायत को बढ़ाने पर विचार करें। आप आगे की सहायता पाने के लिए उच्च अधिकारियों या एसबीआई के विभिन्न विभागों, जैसे ग्राहक सेवा या विवाद समाधान, तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं।
कानूनी सहायता: यदि आपके प्रयासों के बावजूद समस्या बनी रहती है और असुविधा या परेशानी का कारण बनती है, तो आप कानूनी सलाह या सहायता लेने पर विचार कर सकते हैं। एक कानूनी विशेषज्ञ कानूनी चैनलों के माध्यम से मामले को सुलझाने के लिए आपके अधिकारों और विकल्पों पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकता है।
उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियां: बैंकिंग संबंधी शिकायतों से निपटने वाली उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों या लोकपाल सेवाओं से संपर्क करें। वे आपकी ओर से हस्तक्षेप करने और बैंक के साथ समाधान की सुविधा प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।
क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियां: यदि गलत जानकारी आपके क्रेडिट स्कोर या वित्तीय स्थिति को प्रभावित कर रही है, तो आप किसी भी अशुद्धि पर विवाद करने और अपनी क्रेडिट रिपोर्ट में सुधार का अनुरोध करने के लिए क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों से संपर्क कर सकते हैं।
सब कुछ दस्तावेज करें: सुनिश्चित करें कि आप ईमेल, शिकायत संदर्भ संख्या और प्राप्त किसी भी प्रतिक्रिया सहित अपने सभी संचार प्रयासों का रिकॉर्ड रखें। यदि आपको साक्ष्य प्रदान करने या आगे की कार्रवाई करने की आवश्यकता है तो यह दस्तावेज़ मूल्यवान हो सकता है।
अंततः, इस मुद्दे को हल करने की प्रक्रिया में आगे बढ़ते समय दृढ़ता और धैर्य आवश्यक हो सकता है। जब तक आप संतोषजनक परिणाम प्राप्त नहीं कर लेते, तब तक अपने लिए वकालत करते रहें और विभिन्न रास्ते तलाशते रहें।
