विशेषज्ञ की सलाह चाहिए?हमारे गुरु मदद कर सकते हैं

सर, मेरे पास मेरे पिता के नाम पर कुछ LIC पोकिसियाँ थीं। मेरे पिता की मृत्यु फरवरी 2024 में हो गई, हम पॉलिसी के दस्तावेज़ नहीं खरीद पा रहे हैं। LIC एजेंट का कहना है कि पुरानी पॉलिसी से मूल्य हस्तांतरित करके नई पॉलिसी लेना बेहतर है। उनका यह भी कहना है कि दावा करने की प्रक्रिया बहुत जटिल है और इसमें 6 महीने से ज़्यादा का समय लग सकता है। क्या एजेंट द्वारा दिए गए बयानों में कोई सच्चाई है? अगर LIC सरकारी स्वामित्व वाली कंपनी है जो जीवन बीमा पॉलिसी बेचती है, तो क्या इसमें ज़्यादातर लोगों को अपनी मेहनत की कमाई लगानी चाहिए? कृपया सलाह दें कि कैसे आगे बढ़ना है और अगर ज़रूरत हो तो शिकायत कहाँ दर्ज करानी है।