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Ans: आपके पास जून 2025 में 20 साल पूरे करने वाली एक सुपरएनुएशन पॉलिसी है। अगर LIC जवाब नहीं दे रही है, तो इन चरणों का पालन करें।

जानकारी जुटाएँ
पॉलिसी के दस्तावेज़: सभी पॉलिसी दस्तावेज़ संभाल कर रखें। इसमें मूल पॉलिसी, प्रीमियम रसीदें और पत्राचार शामिल हैं।

विवरण: पॉलिसी नंबर, भुगतान किया गया प्रीमियम और परिपक्वता विवरण नोट करें।

LIC शाखा पर जाएँ
व्यक्तिगत रूप से जाएँ: निकटतम LIC शाखा पर जाएँ। अपनी पॉलिसी के दस्तावेज़ और पहचान प्रमाण साथ रखें।

शाखा प्रबंधक: शाखा प्रबंधक से बात करने के लिए कहें। अपनी स्थिति स्पष्ट करें और सहायता का अनुरोध करें।

पंजीकृत पत्र भेजें
पंजीकृत डाक: LIC शाखा और मुख्य कार्यालय को एक पंजीकृत पत्र भेजें। पॉलिसी विवरण और पॉलिसी बंद करने के लिए अपना अनुरोध शामिल करें।

डिलीवरी का प्रमाण: रसीद और डिलीवरी प्रमाण रखें। यह सुनिश्चित करता है कि आपके पास संचार का सबूत है।

ऑनलाइन शिकायत पोर्टल
LIC पोर्टल: LIC शिकायत पोर्टल पर लॉग इन करें। सभी आवश्यक विवरणों के साथ अपनी शिकायत सबमिट करें।

संदर्भ संख्या: संदर्भ संख्या नोट करें। यह आपकी शिकायत को ट्रैक करने में मदद करता है।

बीमा लोकपाल से संपर्क करना
लोकपाल: यदि LIC 30 दिनों के भीतर जवाब नहीं देता है, तो बीमा लोकपाल से संपर्क करें।

शिकायत: लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करें। सभी पत्राचार और डिलीवरी के सबूत शामिल करें।

IRDAI को आगे बढ़ाएँ
IRDAI: यदि लोकपाल समस्या का समाधान नहीं करता है, तो इसे भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) को आगे बढ़ाएँ।

शिकायत पंजीकरण: IRDAI वेबसाइट पर IGMS (एकीकृत शिकायत प्रबंधन प्रणाली) का उपयोग करें।

शिकायत दर्ज करने के चरण
ड्राफ्टिंग: अपनी शिकायत का स्पष्ट रूप से ड्राफ्ट तैयार करें। सभी विवरणों का उल्लेख करें और प्रासंगिक दस्तावेज़ संलग्न करें।

फ़ॉलो-अप: नियमित रूप से फ़ॉलो-अप करें। सभी संचारों का रिकॉर्ड रखें।

कानूनी सहायता लेना
कानूनी सलाहकार: यदि सब कुछ विफल हो जाता है, तो कानूनी सलाहकार से परामर्श करें। वे आपको उपभोक्ता न्यायालय में मामला दर्ज करने के बारे में मार्गदर्शन कर सकते हैं।

न्यायालय का मामला: अंतिम उपाय के रूप में, उपभोक्ता न्यायालय में मामला दर्ज करें। सभी साक्ष्य और दस्तावेज़ प्रदान करें।

अंतिम अंतर्दृष्टि
दृढ़ता ही कुंजी है। अपनी पॉलिसी को सफलतापूर्वक बंद करने के लिए इन चरणों का लगन से पालन करें।

सादर,

के. रामलिंगम, एमबीए, सीएफपी

मुख्य वित्तीय योजनाकार

www.holisticinvestment.in