मैंने फरवरी 2004 से फरवरी 2017 तक मुंबई में एक कंपनी में काम किया है। इस कंपनी का मुख्य कार्यालय दिल्ली में है और इसलिए ईपीएफओ खाता और इसके रिकॉर्ड / एचआर डेस्क भी दिल्ली ईपीएफओ कार्यालय में बनाए रखे जाते हैं और यहीं पर आधारित हैं। इस सेवा के दौरान मैं दो साल तक वडोदरा में भी तैनात रहा। गुजरात पीएफ कार्यालय में एक नया ईपीएफओ खाता नंबर बनाया गया और पीएफ कटौती और नियोक्ता का योगदान इस पीएफ खाते में विधिवत रूप से किया गया। मुंबई वापस लौटने पर इस गुजरात पीएफ खाते का शेष दिल्ली कार्यालय और दिल्ली मुख्यालय में पीएफ खाते में विधिवत रूप से स्थानांतरित कर दिया गया। इसके बाद अप्रैल 2008 से ऑस्ट्रेलियाई ब्रांड बनने के बाद कंपनी ने ईपीएफओ के ऑनलाइन मॉड्यूल यानी यूएएन पोर्टल पर इसे लागू किया और माइग्रेट किया और इस तरह पिछला पीएफ डेटा यूएएन खाता संख्या के तहत स्थानांतरित और अपलोड किया गया। 2017 में मेरे बाहर निकलने पर पीएफ बैलेंस कोयंबटूर में बनाए जा रहे मेरे नए नियोक्ता के पीएफ खाते में स्थानांतरित कर दिया गया। *दुर्भाग्यवश मेरे पीएफ खाते का कोई विवरण या डेटा अपलोड नहीं किया गया है और इसलिए फरवरी 2004 से मार्च 2008 तक की अवधि के लिए ईपीएफओ यूएएन पोर्टल पर दिखाई नहीं दे रहा है..... ईपीएफओ के बांद्रा कार्यालय और यहां तक कि ईमेल के माध्यम से भी उपरोक्त विवरण प्राप्त करने के कई प्रयास व्यर्थ रहे और इसलिए विवरण प्रदान नहीं किए जा रहे हैं......
इसके कारण मैं अपना ऑनलाइन दावा / निकासी अनुरोध अपलोड करने और अपने पीएफ राशि को भुनाने में भी असमर्थ हूं......
कृपया तत्काल मार्गदर्शन और सहायता करें
Ans: फरवरी 2004 से मार्च 2008 के बीच की अवधि के लिए आपके पीएफ डेटा के गुम होने की स्थिति से निपटने के लिए आप इस प्रकार से संपर्क कर सकते हैं:
1. दिल्ली EPFO से संपर्क करें:
चूंकि आपका मुख्य पीएफ खाता दिल्ली EPFO कार्यालय में था, इसलिए उनसे फिर से संपर्क करना महत्वपूर्ण है।
ईमेल या फोन के माध्यम से दिल्ली EPFO शिकायत निवारण अधिकारी (https://epfigms.gov.in/grievance/grievancemaster) से संपर्क करने का प्रयास करें। डेटा गुम होने की समस्या और इसे हल करने के लिए आपके द्वारा पहले से किए गए प्रयासों को स्पष्ट रूप से समझाएँ। अपना UAN नंबर और वह अवधि बताएँ जिसके लिए डेटा गुम हुआ है।
लगातार संपर्क बनाए रखें और अपने संचार का अनुसरण करें।
2. ऑनलाइन शिकायत पोर्टल का उपयोग करें:
EPFO वेबसाइट एक ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल (https://epfigms.gov.in/grievance/grievancemaster) प्रदान करती है।
वहाँ शिकायत दर्ज करें, जिसमें गुम हुए डेटा का विवरण और बांद्रा कार्यालय की गैर-जिम्मेदारी की प्रकृति बताई गई हो।
3. EPFO हेल्पलाइन से संपर्क करें:
आप 1800-118-0055 पर EPFO हेल्पलाइन से संपर्क करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
अपनी स्थिति बताएं और अपने UAN खाते में गुम हुए डेटा को कैसे दर्शाया जाए, इस बारे में मार्गदर्शन लें।
4. पूर्व नियोक्ता से संपर्क करें (यदि संभव हो):
यदि आप अभी भी अपने पूर्व नियोक्ता (ऑस्ट्रेलियाई ब्रांड अधिग्रहण से पहले वाले) के संपर्क में हैं, तो उनके HR विभाग से संपर्क करने का प्रयास करें।
उनके पास संबंधित अवधि के लिए आपके PF रिकॉर्ड की प्रतियाँ हो सकती हैं, जो आपके UAN में डेटा को अपडेट करने में सहायक हो सकती हैं।
5. UAN पोर्टल के "हमसे संपर्क करें" विकल्प का उपयोग करें:
हालाँकि UAN पोर्टल सीधे समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, आप "हमसे संपर्क करें" विकल्प का उपयोग करके अपनी स्थिति बता सकते हैं।
वे अतिरिक्त मार्गदर्शन प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं या EPFO प्रणाली के भीतर आपकी चिंता को बढ़ा सकते हैं।
यहाँ कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं:
EPFO कार्यालयों के साथ अपने सभी संचार का रिकॉर्ड बनाए रखें, जिसमें ईमेल, फ़ोन कॉल लॉग और शिकायत संदर्भ संख्याएँ शामिल हैं।
यदि आपके पास गुम अवधि के लिए अपने PF खाते से संबंधित कोई दस्तावेज़ हैं, जैसे कि PF कटौती दिखाने वाली पेस्लिप, तो उन्हें संभाल कर रखें।
यदि समस्या बनी रहती है तो किसी पेशेवर PF सलाहकार से सहायता लेने पर विचार करें। वे EPFO प्रक्रियाओं को नेविगेट कर सकते हैं और आपकी ओर से संचार को संभाल सकते हैं।
याद रखें, दृढ़ता महत्वपूर्ण है। इन चरणों का पालन करके और अपने संचार पर नज़र रखकर, आपको अपने UAN में अपना गुम PF डेटा दिखाने और अपने PF फंड तक पहुँचने में सक्षम होना चाहिए।
सादर,
के. रामलिंगम, MBA, CFP,
मुख्य वित्तीय योजनाकार,
www.holisticinvestment.in
