मेरे कुछ मित्र, कुछ सेवानिवृत्त लोग, कुछ वेतनभोगी लोग और कुछ व्यवसायी लोग जिन्होंने निर्धारण वर्ष 2022-23 के लिए क्रमशः अपना आईटीआर-1/आईटीआर-4 दाखिल किया था, उन्हें उनके रिफंड को मंजूरी देते हुए 143(1) सूचना मिली, लेकिन आईटीडी पोर्टल में कहता है कि उनके नाम पैन और बैंक खाते में मिलान नहीं हो रहा है। भौतिक सत्यापन में वह सही पाया गया। एनएसडीएल साइट पर रिफंड की स्थिति कहती है कि एओ से संपर्क करें लेकिन एओ से शिकायत करने पर कोई उचित प्रतिक्रिया नहीं मिली। इसका समाधान कैसे करें? कृपया मार्गदर्शन करें. धन्यवाद.</p>
Ans: आईटीआर को आयकर विभाग के केंद्रीकृत प्रसंस्करण केंद्र, बैंगलोर (सीपीसी) द्वारा संसाधित किया जाता है।</p> <p>कुछ मामलों में, जहां कम्प्यूटरीकृत प्रणाली किसी भी रिटर्न को संसाधित करने में असमर्थ है, तो अधिकार मूल्यांकन अधिकारी (एओ) को स्थानांतरित कर दिए जाते हैं। इसलिए, आपको रिफंड की प्रक्रिया के लिए एओ से उसके कार्यालय में संपर्क करना होगा।</p> <p>यदि एओ कुछ तकनीकी समस्याओं के कारण आपके रिफंड को संसाधित करने में असमर्थ है जो उसके नियंत्रण से बाहर है; आप केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) पर समाधान के लिए अनुरोध कर सकते हैं, जो एक ऑनलाइन मंच है।</p>
